Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bb16

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ bb16, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sách
bb16 Quy định sử dụng dịch vụ bb16
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản liên quan đến quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của bb16 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email để được phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên bb16 — đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu giải thích quy định hoặc báo cáo sự cố thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản được đẩy thông báo vào hộp thư tài khoản bb16 và email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách bb16 quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi có sự cố. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua live chat cùng ảnh xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ bb16.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ được coi là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hộp thư tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa cho đến khi làm rõ quyền sở hữu.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên đăng ký trên tài khoản bb16. Nếu không khớp, giao dịch bị tạm giữ và đội hỗ trợ sẽ liên hệ xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem dữ liệu và xoá tài khoản theo đúng quy định bảo mật thông tin áp dụng.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.