Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bb16

bb16 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
bb16 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bb16
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới bb16

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Các kênh dưới đây đều xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư — không chỉ vấn đề tài khoản thông thường.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang, gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu chính thức — có lưu vết thời gian để theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bb16 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải điều chúng tôi nói suông. Mỗi lớp xử lý thông tin — từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi lệnh rút tiền hoàn tất — đều đi qua kiểm soát kỹ thuật cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, xác thực OTP và chi tiết ví thanh toán — được mã hóa trước khi gửi đi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và kiểm toán nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình có ghi nhật ký.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Mọi yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân — đổi số điện thoại, đổi ví liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP hoặc xác nhận qua email đã đăng ký trước đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách bb16 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình có ghi nhật ký, tùy thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại và ghi nhớ cài đặt giao diện. Cookie không theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài trang bb16.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa thông tin không còn cần thiết theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn mục thông tin cá nhân. Mọi thay đổi đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.